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西雙版納銘晟商業(yè)管理有限公司

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：文體/影視/藝術(shù)
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員工人數(shù)：1000人以上
營業(yè)執(zhí)照：

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職位詳情招聘職位（116）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：景洪市
- 招聘人數(shù)：8人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)閘口游客入園的檢票，引導(dǎo)，確保游客高效有序入園；
2. 負(fù)責(zé)甄別游客所示票種為有效票種，核驗(yàn)游客證件信息判定是否在門票使用范圍內(nèi) （如：優(yōu)待票、樂園活動指定票種）；
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)閘口及排隊(duì)區(qū)游客秩序、安全，在游客出入園高峰時(shí)段指引游客有序出入園；
4. 負(fù)責(zé)主動為游客提供咨詢服務(wù)，耐心解答游客的每一個問題；
5. 負(fù)責(zé)認(rèn)真聆聽并記錄游客所投訴的事件，了解游客投訴原因，為游客解決問題；
6. 負(fù)責(zé)初級意外傷害事件現(xiàn)場處理、跟進(jìn)，對接保險(xiǎn)公司完成保險(xiǎn)理賠；
7. 負(fù)責(zé)400呼叫中心接線工作，負(fù)責(zé)解答游客咨詢事項(xiàng)及投訴受理并按照公司要求完成事件處理；
8. 負(fù)責(zé)開展日常物品寄存及出借服務(wù)工作，確保物品寄存及出借服務(wù)工作有序進(jìn)行；
9. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)拾獲或遺失物品處理，核實(shí)并歸還失者，定期整理無人認(rèn)領(lǐng)物品移交公安機(jī)關(guān)；
10. 負(fù)責(zé)照看好迷童的人身安全并緩解其焦躁的情緒；積極幫助迷童尋找其家人；
11. 負(fù)責(zé)劇場指引游客有序入場、退場及演出過程中安全提示及場內(nèi)秩序維護(hù)；
12. 負(fù)責(zé)運(yùn)營時(shí)間內(nèi)活動信息的廣播、應(yīng)急廣播及信息發(fā)布；
13. 負(fù)責(zé)VIP貴賓接待指引接待入園，使用園區(qū)電瓶車載貴賓園區(qū)游覽，并進(jìn)行游園講解；
14. 負(fù)責(zé)園區(qū)各類對客信息收集、定期核實(shí)對客信息準(zhǔn)確性；
15. 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障須立即上報(bào)跟進(jìn)排除故障；
16. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域衛(wèi)生清潔，確保工作范圍處于潔凈范圍；
17. 負(fù)責(zé)各類運(yùn)營表單填寫填寫，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
18. 負(fù)責(zé)配合公司及部門完成各項(xiàng)服務(wù)提升活動（如：開園舞蹈）；
19. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1. 中專及以上資歷。
2. 具有樂園或大型接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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