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    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、接待網(wǎng)店咨詢的客戶,回復(fù)解答客戶問(wèn)題; 
      2、熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶的需求推薦合適產(chǎn)品方案; 
      3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 
      4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到zui好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 
      5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
      任職要求
      1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 
      2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 
      3、要求打字快,工作態(tài)度誠(chéng)懇細(xì)心,耐心接待每一個(gè)顧客。 
      4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極,反應(yīng)靈敏。 
      5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
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