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大堂經(jīng)理/領班 3-5K元/月
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1周前

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會員等級

單位性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：50人以下
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

保潔員保安酒店前臺大堂經(jīng)理/領班

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：瀾滄拉祜族自治縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：22歲以上-40歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、每天提前15分鐘到崗，簽到，做好交接班工作.查閱交接班記錄，準確了解主要接待任務和發(fā)生的事件。定期向上級請示匯報工作，填寫好每天的工作日志。
2、查閱當天的主要報表，了解酒店客房情況，團體到達，入住行程、離店情況，
3.針對VIP客戶入住、離店、行程、房間安排、用車、就餐、接待人員等情況，做到心中有數(shù)。如有必要，需要親自負責接待工作，協(xié)助各部門維系與VIP良好的關系。
4、巡視檢查公共區(qū)域的服務工作，消除服務隱患，確保酒店工作的正常運行。維護酒店和顧客的安全，接待客人報案處理，防范各種犯罪，維護治安秩序，注意與當?shù)毓膊块T聯(lián)絡，為住店客人和酒店工作人員制造一個和諧、安全的環(huán)境。
5、檢查酒店員工的儀容儀表（重點是大堂內外員工的儀容儀表）、工作紀律與服務規(guī)范。
6、對客人提出的投訴及時受理，熱情耐心地接待，必要時及時向上級請示匯報，熱情、禮貌地解答客人提出的各項咨詢，盡力向客人提供必要的服務和幫助。
7、處理好客人損壞酒店物品的賠償。處理好醉酒客人和個別無理取鬧者。具有處理好各類突發(fā)事件和意外事件能力。
8、處理事件時要公平合理、文明禮貌、誠懇耐心，并注意協(xié)調內部安保、禮賓、客房、餐飲、總臺等各方面關系，一致搞好各項服務工作。
9、維護前廳及附近公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生環(huán)境和整潔安靜的秩序。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：楊先生
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：瀾滄縣東朗路盛世酒店（農貿市場對面）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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