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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/美容/美發(fā),批發(fā)/零售,公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展
    • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      (一)收集信息資料。
      銷(xiāo)售人員在實(shí)際推銷(xiāo)前必須先收集有關(guān)的信息資料,包括有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等。
      銷(xiāo)售人員必須了解和掌握與銷(xiāo)售工作密切相關(guān)的信息和資料如企業(yè)的基本銷(xiāo)售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式、信貸條件和交貨期限等;必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識(shí),能向顧客說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)和使用本企業(yè)產(chǎn)品所能得到的效益及產(chǎn)品的售后服務(wù)情況;必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線與本企業(yè)的區(qū)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。總之,推銷(xiāo)人員對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)方面的情況掌握得越多,就越能把銷(xiāo)售工作做好。
      (二)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售人員掌握了必需的信息資料之后,就應(yīng)著手做銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作,制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
      1.預(yù)計(jì)可能購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的潛在購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)的可能性程度,把購(gòu)買(mǎi)者劃分成若干等級(jí)。顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性取決于多種因素,其中主要包括產(chǎn)品的特征和效益能滿足購(gòu)買(mǎi)者需求的程度、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度等。
      2.安排重點(diǎn)訪問(wèn)。推銷(xiāo)人員應(yīng)確定重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象,盡量排除那些不可能達(dá)成交易的洽談。
      3.擬定訪問(wèn)計(jì)劃。要做好向顧客充分介紹特征的準(zhǔn)備;制定訪問(wèn)的程序、步驟和方式等,甚至要逐字逐句地準(zhǔn)備好訪問(wèn)洽談的內(nèi)容和發(fā)言提綱。
      4.確定訪問(wèn)路線。應(yīng)盡量減少旅途時(shí)間,節(jié)省差旅費(fèi),增加銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)間。
      (三)進(jìn)行實(shí)際推銷(xiāo)。在實(shí)際推銷(xiāo)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員要爭(zhēng)取引起購(gòu)買(mǎi)者的注意和興趣,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望;利用提供產(chǎn)品鑒定證明、示范使用產(chǎn)品、請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)者親自試用產(chǎn)品等方法,以取得顧客信任;善于正確處理反對(duì)意見(jiàn);并運(yùn)用一些策略和技巧達(dá)成交易。
      (四)做好售后服務(wù)。在產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后,銷(xiāo)售人員還必須與顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系并繼續(xù)為其服務(wù),定期了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,并采取改進(jìn)措施,充分履行安裝、維修、退貨等服務(wù)方面的保證。
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