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單位性質：民營企業
所屬行業：房地產/物業管理
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

行政文員客房樓層服務員餐廳服務員急投標管理總經理前臺領班（收銀）餐廳主管前臺服務員案場經理

農林公司

畜牧技術員急

物業公司

綜合管理員（物業維修）物管專員

房地產公司

置業顧問急

集團

商業運營管理公司總經理

職位詳情招聘職位（13）

基本信息
- 工作地點：大理市
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：22歲以上-30歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

崗位職責：
1、全面負責前臺接待、預訂、行李服務、商務服務、通訊服務、交通服務，妥善處理客人投訴。
2、定期向部門負責人匯報接待、預訂和客源情況。
3、每日審閱有關報表和前臺值班工作日志，掌握房間銷售、預訂情況，掌握重要客人接待情況和客人投訴處理情況，并參與重要客人、團隊的房間檢查、接待、入住等工作。
4、建立完整的經營數據、資料檔案和客史檔案。
5、加強與集團財務部的聯系，處理好客人結賬工作，并兼管收銀服務工作。
6、制定前臺規章制度、服務規程和質量標準落實措施并檢查落實執行情況，確保制度、規程、質量標準、服務流程規范化、程序化、制度化，配合其他部門做好質量保證工作。
7、協調客人與“品致家短租房”的關系，傾聽客人意見和建議，并將客人意見反饋到部門負責人。
8、加強與保安的協調配合，關注安全動態，抓好安全工作措施的落實。
9、制定前臺培訓計劃，加強前臺員工的業務培訓、素質教育，不斷提高服務技能、工作效率和綜合素質。
10、定期對前臺服務員的工作考核、績效考核。
定期、不定期對前臺服務員的儀容儀表進行檢查、督導，嚴格按照前臺相關細則、規程、標準等開展工作。
崗位要求：
1、持駕駛證；
2、熟悉基礎財務報表，有OTA維護經驗。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：張先生
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