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    賓客服務中心主管 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責/職位描述
      1.通曉總機的崗位工作程序、方法及電腦系統的正確使用。
      2.負責提供和編寫酒店內部電話號碼及賓客需要的常用電話號碼、國家代碼、區號和時差。
      3.溝通酒店各部門,增加服務信息時,及時了解酒店增改的服務項目、時間、分機號碼等。
      4.定期與長途電話臺聯系,完善電話業務,更好、更全面的為客人提供服務。
      5.定期檢查總機設備,確保正常使用。
      6.負責本部門的排班和考勤工作,認真記錄、統計,每月準時上報人事部。
      7.負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統計、申請工作,保證總機的正常運行。
      8.向前廳部經理提供相關的報表及報告。
      9.了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排,及時傳達給每位總機員工,便于轉接來電。
      10.督促下屬員工仔細、認真的按期完成工作。及時向前廳部經理反饋員工的工作情況。
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