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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗,了解房地產(chǎn)開發(fā)項目、物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識。具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識。善于觀察、發(fā)現(xiàn)、解決問題。
      崗位職責:1、全面掌握所接管區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型類別、面積、入住戶數(shù),商住情況及配套設(shè)施設(shè)備的使用情況。
      2、建立健全巡查制度。每天不得少于二次對所管轄的區(qū)域進行巡查、監(jiān)督,及時了解和掌握物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備使用及運行情況;車輛管理、治安及消防情況;環(huán)境清潔衛(wèi)生情況;建筑物的完損情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與各職能部門主管進行溝通,視情況限期整改,確保服務(wù)質(zhì)量。
      3、負責管轄區(qū)域裝修的管理、房屋、公共場所、設(shè)施設(shè)備用途的管理,對違規(guī)行為進行勸助、制止。對制止不了的行為聯(lián)系政府相關(guān)主管部門,按規(guī)定協(xié)調(diào)解決。確保物業(yè)整體形象及使用情況良好。
      4、負責業(yè)主回訪調(diào)查制度的落實,積極主動及時有效的協(xié)調(diào)解決業(yè)主各項投訴、咨詢及日常事務(wù),不斷提升增值服務(wù),確保物業(yè)管理公司與業(yè)主的良好關(guān)系和各項費用收繳率。
      5、始終保持不間斷地與前臺接待員、各職能部門主管的溝通,通過溝通不斷促進和完善工作。
      6、對投訴、咨詢、違章行為屬于法規(guī)政策范疇的,積極主動及時有效的協(xié)調(diào)解決。
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