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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責
    ·    隨時(shí)以友好和樂(lè )于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱(chēng)呼客人的名字。
    ·    按照既定工作程序為所有來(lái)客登記并安排房間。
    ·    熟知部門(mén)標準工作程序。
    ·    履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
    ·    保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進(jìn)行準確報告。
    ·    為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。
    ·    隨時(shí)留意會(huì )計政策和工作程序的變化 。
    ·    隨時(shí)負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。
    ·    熟知所有特別促銷(xiāo)活動(dòng),如:季節性套餐計劃、?蛢(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實(shí)方案。
    ·    處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請求,如果自己無(wú)法提供協(xié)助,則將問(wèn)題轉給主管和經(jīng)理助理 。
    ·    熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫(xiě)出以后要去的目的地時(shí)可以游說(shuō)其在另一家洲際酒店集團成員酒店進(jìn)行提前預訂 。
    聯(lián)系我時(shí),請說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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