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    • 單位性質:
    • 注冊資金:
    • 員工人數:
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責維護平臺合作醫生,通過面對面溝通、電話、微信等形式保持與醫生的溝通、互動,為醫生解決疑難問題,引導使用醫生平臺;
      2、協助完成區域內醫生運營數據、行業動態的收集和調研;
      3、按照公司規范,回復醫生、患者的問題與建議投訴,提高醫生滿意度,完成輔助和維護、指導工作;
      4、跟進訂單系統,及時處理線上訂單,利用微信、電話維護好用戶關系,協調用戶需求,對呼入用戶提出的問題提供專業解答;
      5、完成月度/季度合作機構數據核對、對接;
      6、完成領導安排的臨時性工作。
      任職要求:
      1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;
      2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求;
      3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
      4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;
      5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;
      6.有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗,習慣每日電話回訪客戶;
      7.熟練掌握各類辦公軟件應用、互聯網基礎知識,對互聯網產品有一定了解者優先;
      8.有帶團隊經驗優先。
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