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    • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 成立日期:2006年9月13日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
      2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算,負(fù)責(zé)每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。
      3、負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作:定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,確認(rèn)工作效果,結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動,保證活動效果。
      4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
      5、社區(qū)文化活動的`開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。
      6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。
      7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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