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    客房部主管 5-7K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責客房部員工的排班、簽到、考勤,并將考勤資料按規(guī)定送交財務部。
      2、參加酒店早會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。
      3、與總臺密切配合,核實客房狀況,向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障,保證客人入住時的設備完好,無投訴。
      4、嚴格遵守保密制度,嚴格執(zhí)行安全管理條例,檢查安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防及本區(qū)范圍內(nèi)物資及安全工作的防火。
      5、審核對客服務用品的項目和數(shù)量。
      6、定期向部門填報食品、用品銷售,每日出房量信息等統(tǒng)計資料。
      7、督導員工操作規(guī)范,保證客房部信息的準確無誤。
      8、完成各棟樓層每期棉織品和易耗品盤點工作。
      9、根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾等用品的周期性清潔聯(lián)絡工作。
      10、檢查員工儀容儀表,禮節(jié)禮貌,嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。
      11、與相關部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務的快捷與效率。
      12、了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。
      13、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。
      14、按部門要求和實際需要對員工進行培訓,以提高員工素質(zhì)、業(yè)務水準和操作技能。
      15、每日檢查預定貴賓或VIP房,監(jiān)督重要團隊到達的接待工作,抽查員工情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,迎接并送行VIP客人,及時反饋客人意見與建議。
      16、完成領導交辦的其他工作任務。
      17、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。
      18、提交本部門當月工作總結(jié),下月工作計劃,上報總辦。
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