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禮賓部經(jīng)理面議
社會(huì)保險(xiǎn)每周雙休...

大理實(shí)力希爾頓酒店

更新: 2024-07-24 瀏覽: 3641 人申請(qǐng)：12人

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大理實(shí)力希爾頓酒店

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1周前

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48%
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8年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：200—500人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（41）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：大理市
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：
職位描述

1.誠摯友好的問候客人。快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營運(yùn)時(shí)間，景區(qū)景點(diǎn)指南，租車服務(wù)及機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)等。
2.負(fù)責(zé)接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。
3.代客預(yù)訂店內(nèi)及店外的餐廳和娛樂場(chǎng)所。為醫(yī)療保健，托嬰，送花等服務(wù)提供協(xié)助。
4.依照酒店人員錄用及相關(guān)條例應(yīng)聘，培訓(xùn)，監(jiān)督，管理禮賓部員工。
5.協(xié)助酒店銷售部門處理好會(huì)議及團(tuán)隊(duì)客戶的各項(xiàng)需求，提高客戶滿意度
6.通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。
7.做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。
8.根據(jù)希爾頓PDR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。
8.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)送達(dá)。
9.積極主動(dòng)的加強(qiáng)前臺(tái)與禮賓部的有效溝通，確保達(dá)到目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
10.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
11.引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
12.親自迎接VIP客戶。
13.如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時(shí)辦理離店，安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。
14.有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。
15.遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)并貫徹實(shí)施。
16.確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。
17.為客戶提供機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)并**大效率的安排司機(jī)的工作時(shí)間。
18.了解酒店周邊地區(qū)的**新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。
19.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：楊小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：下關(guān)鎮(zhèn)七里橋大理實(shí)力希爾頓酒店上班路線查詢
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