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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,文體/影視/藝術(shù),旅游/酒店,其他行業(yè)
    • 員工人數(shù):500—1000人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1、負(fù)責(zé)客服部的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,及與其他部門的協(xié)調(diào)工作;
      2、負(fù)責(zé)下屬工作的監(jiān)督與審核;
      3、按期提交工作計(jì)劃、總結(jié),組織例會。
      4、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)服務(wù)工作,提高服務(wù)品質(zhì);
      5、負(fù)責(zé)下屬工作的監(jiān)督與審核;
      6、負(fù)責(zé)售樓中心各種數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì);
      7、接受及處理客戶投訴,并予以記錄,向上級匯報;
      8、負(fù)責(zé)應(yīng)急事件流程處理,并及時上報。
      任職資格:
      1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;
      2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;
      3、服務(wù)意識及責(zé)任心較強(qiáng),且有一定的溝通能力及技巧;
      4、有客戶類、案場相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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