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    • 11年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、嚴格按照前臺相關細則、規程、標準等辦理客房預訂、接待、入住等相關工作。
      2、提供各類前臺服務。主要有:去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務;行李服務;問詢服務;郵件服務;貴重物品的保管服務;投訴的處理;通過電話總機的各項服務等。
      3、反饋意見。將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給前臺領班。
      4、建立客賬。為登記入住客人提供一次性結賬服務,及時記錄客人在住店期間的消費情況;每天晚上進行累計并予以審核;為離店客人辦理結賬、收款或轉賬等服務。
      崗位要求:
      熟悉辦公軟件操作和基本OTA維護,有相關工作經驗者優先。
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