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溫泉前臺接待員 2K元/月
龍陵縣邦臘掌酒店有限責(zé)任公司

更新: 2025-04-24 瀏覽: 794 人申請：1人

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12小時前

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會員等級

單位性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：5000萬以上
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：2006年12月22日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

餐飲部廳面服務(wù)員溫泉前臺接待員電瓶車駕駛員綜合崗行政崗黨建崗綜合部副經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理預(yù)算兼稽核員資金管理兼出納財務(wù)部副經(jīng)理市場營銷部副經(jīng)理市場營銷部經(jīng)理經(jīng)理強(qiáng)電主管給排水主管安保部安全警衛(wèi)門衛(wèi)主管安保部安全應(yīng)急管理主管安保部副經(jīng)理安保部經(jīng)理餐飲部副經(jīng)理查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（42）

基本信息
- 工作地點：龍陵縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：初中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1. 客戶接待與服務(wù)：以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接前來溫泉區(qū)的賓客，快速辦理接待手續(xù)，如售票、驗票、發(fā)放手牌、登記信息等；解答賓客關(guān)于溫泉設(shè)施、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等各類咨詢，為賓客提供周到的引導(dǎo)與建議，確保賓客順利開啟溫泉體驗，留下良好的印象。
2. 預(yù)訂管理與協(xié)調(diào)：熟練處理溫泉門票、套票及各類溫泉服務(wù)項目的預(yù)訂工作，包括電話預(yù)訂、線上預(yù)訂等渠道；與預(yù)訂部門及其他相關(guān)部門保持密切溝通，實時更新溫泉場地的預(yù)訂情況和房態(tài)信息，合理安排賓客入場時間和資源分配，避免預(yù)訂沖突，確保溫泉區(qū)運營的高效有序。
3. 賬務(wù)處理與結(jié)算：負(fù)責(zé)前臺的賬務(wù)管理，準(zhǔn)確核算賓客的消費明細(xì)，包括溫泉門票、餐飲、按摩理療等各項費用；熟練操作收銀系統(tǒng)，為賓客提供多種便捷的支付方式，并確保結(jié)賬過程快速、準(zhǔn)確、無差錯；嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)等財務(wù)資料，保障酒店財務(wù)安全與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：在賓客體驗溫泉過程中，保持關(guān)注，及時響應(yīng)賓客的特殊需求與問題反饋，如處理手牌丟失、解答水質(zhì)相關(guān)疑問等；有效處理賓客投訴，秉持真誠道歉、積極解決問題的態(tài)度，采取恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，化解賓客不滿情緒，提升賓客滿意度與忠誠度，塑造酒店良好口碑。
5. 信息記錄與報告：將賓客的基本信息、消費記錄、特殊需求等詳細(xì)錄入酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性；定期統(tǒng)計分析前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客流量、收入情況、賓客來源等，制作相關(guān)報表并匯報給上級，為溫泉區(qū)的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持，助力服務(wù)質(zhì)量與營銷策略的優(yōu)化調(diào)整。
6. 溫泉產(chǎn)品推廣：熟悉溫泉酒店的各類產(chǎn)品與服務(wù)，包括特色溫泉池、療養(yǎng)套餐、餐飲推薦等；積極向賓客介紹與推廣，解答賓客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專業(yè)的推薦，提高賓客對溫泉產(chǎn)品的認(rèn)知度與購買意愿，促進(jìn)酒店二次消費與收益增長。
7. 安全與應(yīng)急處理：嚴(yán)格遵守溫泉區(qū)的安全管理制度，確保賓客在前臺區(qū)域的人身與財產(chǎn)安全；熟悉溫泉區(qū)的應(yīng)急疏散預(yù)案和各類突發(fā)事件的處理流程，如遇緊急情況（如火災(zāi)、地震、賓客突發(fā)疾病等），能夠迅速、冷靜地采取應(yīng)對措施，保障賓客安全，降低損失與影響，并及時向上級匯報情況。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：周女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：龍陵縣龍山鎮(zhèn)香柏河村上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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